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镇江电信装维标准服务和收费服务介绍

一、装维标准服务内容

装维标准服务具体内容如下:
    (1)装机服务标准为:用户申请一部固定电话,电信公司负责三部同址同号电话机的接入(限一次上门);用户申请一条有线宽带,电信公司负责一台电脑与猫的连接并调通;用户申请一部网络视讯,电信公司负责一台机顶盒与一台电视机和猫的连接并调通;用户多产品同址装机时按照相应单产品服务标准执行;安装时,在用户室内已布放暗管暗线并可利用的情况下,电信公司施工人员应首先使用暗线,若暗线无法利用或无暗管暗线则采用明线方式接入。
    (2)移机标准参照装机标准执行。
    (3)装移机服务标准中包含的业务出现故障时,电信公司按照装机时服务标准提供维修服务。
    (4)用户自备设备或过保修期终端(机顶盒、宽带猫、电话机)出现问题的,由用户自己负责维护。
    

二、装维收费服务内容 
装维延伸服务收费内容及场景
项目 场景说明 服务内容 材料费 信息点调测费 上门费
增加或变更信息点 标准服务范围内的业务信息点可正常使用时,用户需要调通额外信息点 室内布线或线路维修更换,并调通额外信息点 5元/米(不含线槽板) 15元/点 30元/次(若装维人员不是正在为用户提供装机或修障服务时,则收取上门费)
10元/米(含线槽板)
路由调测服务 为用户进行开/关路由的功能调测、无线组网调测 现场开/关路由功能、无线信号调测 30元/设备 30元/次(若装维人员不是正在为用户提供装机或修障服务时,则收取上门费)
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相关说明: 
  1.收费说明:(1)电信公司免费范围内的不收取相关费用,免费服务标准见《关于简化固定电话等一次性装移机收费标准的报告》(中电信苏费〔2013〕20号);(2)线和线槽费用收取以米为单位,不足1米按1米收取;(3)未能完成服务内容的不收取相关费用;(4)为保护光纤,FTTH接入时使用的线槽板,不收取相应的线槽板费用;(5)如果收取上门费,则赠送一个设备的路由调测服务或一个信息点调通服务。
  2.服务说明:(1)布线采用明线钉固方式;(2)保修期为三个月,三个月内非用户原因导致的上门服务,不再收取上门费。


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